セールストークで絶対やってはいけない事

こんばんは。いけさんです。

今回は一流の営業マンやセールスの仕事をしている方なら

誰もが押さえている大事なマインドの話です。

私は社会に出て、自ら商品を作り

お客様に届けなければいけない立場を自覚した時に

まずこれがいかに大事かを知りました。

また今回のマインドは

正社員だろうがアルバイトだろうが職場に関係なく

実践しようと思えば明日からでも持てる

いやむしろ持つべきものなので

是非鍛えていただけたらいいなと思います。

はっきり言ってこれさえあれば

どんな商品でも魅力をうまく伝えて売る事ができます。

まず人に商品を買ってもらううえで覚えておいていただきたいのは、

人は好意のある人からしかモノを買いません。

仲のよい友達が勧めてくれたから買おうかなとか

憧れの人が使ってるから私も使ってみようかなとか

そんな経験あなたにもありますよね。

相手に好意を抱いてもらうのが

信頼関係を気づく重要な第１ステップなのですが、

ではその好意を一気に失ってしまうものはなにか？

これはもうずばり

あなたが自信がなさそうにみえることです。

声のトーンが終始低かったり

話がボソボソしていて途切れがちだったり

きちんと相手と目を合わせていなかったりすると

お客さんのあなたへの信頼感はどんどん下がっていきます。

こんな人からは誰も絶対商品を買いたがりません。

その商品がどんなに素晴らしい価値を持っててもです。

また、お客さんが商品を買った時の満足感を決めるのは

商品の質だけではありません。

購入にいたるまでの会話で

その商品の期待値を高めることや

購入していただいた後のフォローをすることで

 また買いたいなと思わせること。

ただでさえお金を出すという行為には緊張感が伴うのに

この人から買うのは不安だと思われたら

話すまでもありません。

ではそんな自信を持つためには具体的になにをすればいいのか？

この方法は普段の生活の中で

明日からでもすぐ実践できますよ。

それは

何事も即断即決で判断する事です。

話が途切れてしまう人の典型で

考え過ぎというのがあります。

たとえその発言の内容が的確だったとしても

あまり信用できないととらえられてしまうのです。

なんか間違ってそうだな、、、と

聞いた側は不安になるのです。

例えばあなたがもし誰かに悩みを相談する時、

すぐ答えをポーンと返してくれる人と

考えに考え抜いてようやく口を開く人

どちらのほうが話しやすいですか？

間違いなく前者のほうが解決してくれそうだし、

聞いたほうもすぐ実践しようというふうになると思うんですよね。

後、単純にこれができる男はむちゃくちゃモテます。

どんな状況がきてもパッパッと答えをだせる男がいたら

めちゃくちゃ頼りになりますし誰だってその人の話を聞きたくなりますよね。

実際そういうスピーディーに動ける人というのは

精神的にも余裕があって安心感を与えるオーラ

みたいなものがあって人を惹き付けるんですよね。

後、即断即決すると

話す内容の精度がぶれると考えられる方もよくおられますが、

実践していくなかで行動力が伴い、どんどん知識を獲得できてゆくので

最終的にはスピードと質の両方を兼ね備えることができます。

逆は絶対ないです。

じっくり考えるクセはより複雑に考えるクセにいこうとします。

そんな内容だとアウトプットするのも大変ですし

聴き手も理解しづらいですよね。

なので商品を売る者が気をつけるべきことは

買っていただく前からすでにお客さんが満足しているような

自信のある立ち振る舞いや気遣いに意識が向ける

ということになります。

 最後までご覧いただきありがとうございました。